A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autorizou nesta semana que as prestadoras de serviços de telecomunicações implementem protocolos de identificação e autenticação de chamadas de telemarketing.
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Com essa mudança, além do número do discador, a chamada vai aparecer também com o nome e o logo da empresa, além de exibir o motivo da ligação.
Com essas informações, será mais fácil para o consumidor identificar empresas e decidir se tem interesse em atender a chamada. Também será possível reconhecer ligações que configurem comportamento abusivo.
Além da identificação haverá a autenticação, que é um serviço em que se tem uma camada extra de controle sobre a origem da chamada, evitando-se golpes de adulteração do número.
